З початку 2020 року до сall-center поліції столичної області надійшло майже 400 тисяч дзвінків. Працівник служби «102» упродовж години приймає понад 15 телефонних викликів від громадян. І кожне таке повідомлення пов’язане з негараздами, людською бідою, горем та хвилюванням.

Зазначимо, що до поліції надходять повідомлення різного характеру: на кшталт «запишіть показники газового лічильника» чи «погано показує телевізор». І саме від того, наскільки швидко, професійно, детально опитає заявника працівник служби 102, залежить швидкість призначення наряду поліції та його прибуття на місце події. А це – врятовані життя, затримані порушники на місці події та інші моменти, де потрібні працівники поліції.  

Для порівняння: упродовж 2019 року на спецлінію «102» поліції області надійшло  понад 700 тисяч дзвінків. У 2018 році ця цифра була меншою на 10 тисяч повідомлень. 

За годину оператор поліції Київщини в середньому приймає 15 викликів, у місті Києві - 11 викликів, на Одещині, Харківщині та Львівщині відповідно по 6 дзвінків. 

Тож, з метою зменшення навантаження на операторів спецлінії «102» і для якіснішого обслуговування населення у Головному управлінні поліції столичної області збільшено штат у відділу служби «102», який сьогодні виконує свою основну функцію – приймає оперативно усі дзвінки від громадян, що надходять до  сall-center поліції.

Відділ комунікації поліції Київської обласі