Поради керівнику: як убезпечити колектив від емоційного вигорання

Пропонуємо до вашої уваги наступну тему нашої рубрики «Основні правила психологічної роботи керівника з емоційним вигоранням особового складу підрозділу»

Синдром емоційного вигорання - це процес поступової втрати емоційної, когнітивної і фізичної енергії, що проявляється у симптомах емоційного, розумового виснаження, фізичної втоми, особистої відторгненості і зниження задоволення від виконання роботи.

Синдром виявляється у наростаючому емоційному виснаженні. Розвиток даного стану зумовлює робота в одному й тому ж самому напруженому ритмі, з великим емоційним навантаженням. Разом з цим розвиткові синдрому сприяє відсутність належної винагороди (в тому числі не тільки матеріальної, але й психологічної підтримки, морального визнання) за виконану роботу, що змушує людину думати, ніби її робота не має жодної цінності для суспільства.

Основні правила психологічної роботи керівника з емоційним вигоранням особового складу підрозділу:

- кращий спосіб навчитися помічати ознаки “вигорання” – спостерігати за працівниками і на службі, і під час відпочинку;

- дізнайтесь якнайбільше про взаємовідносини між працівниками в колективі;

- якщо у вас немає чітких стандартів ефективності, працівники почнуть втомлюватись і вам буде важко помітити, коли вони вже на межі виснаження;

- виявляйте проблеми на ранній стадії;

- невисокий моральний дух і неефективність у роботі підрозділу (колективу) спроможні призвести до емоційного “згорання” – працівники починають думати, що керівництву на них наплювати;

- у підрозділі (колективі) повинне бути реалізоване правило, що працівник, який скаржиться, – щасливий працівник. Якщо працівник перестав скаржитися – це означає, що йому вже все байдуже. Сенс у тому, що підлеглі повинні скаржитись не заради скарг, а заради будь-яких змін;

- визнавайте працівників, які віддано і добросовісно виконують свою роботу, важливо, щоб вони отримали визнання;

- ніколи не забувайте, що ваш обов’язок – навчати всіх членів команди (колективу), а для цього треба розвивати новачків і довіряти їм;

- коли працівники розуміють, що у підрозділі (колективі) вони мають розвивати і використовувати свої таланти, вони стануть віддавати йому все найкраще;

- одне із самих неприємних переживань поліцейського – коли його внесок і зусилля нікому не потрібні;

- працівники “згорають” швидше, якщо бачать, що не можуть зробити краще того, на що спроможні;

- якщо ваші підлеглі починають “згорати”, виконуючи звичайні обов’язки, шукайте інші проблеми: хвороба, неприємності вдома, але, можливо, працівник просто не підходить для цієї роботи;

- якщо весь особовий склад близький до “згорання”, можливо, у вас занадто високі вимоги і стандарти;

- один із методів боротьби зі “згоранням” – нагородження достойних відповідно до своїх повноважень;

- нещира або незначна винагорода частіше приносить зло, ніж користь;

- завжди визначайте високі стандарти своїм працівникам і створюйте умови для їх досягнення.

 

Принципи керівника:

 

Комфорт – у повазі!

Повага – в довірі!

Довіра – в безпеці!

Безпека – в згуртованій бойовій команді!

 

Як керівнику підрозділу не порушувати ці принципи:

- плітки і чутки в підрозділі недопустимі;

- створюйте сприятливу атмосферу і вчасно давайте підлеглим інформацію;

- визначить правила передачі інформації в підрозділі і поясніть, навіщо це потрібно;

- дотримуйтесь конфіденційності, особливо в особистих питаннях підлеглих;

- перед тим як повідомити будь-кому делікатну інформацію, треба визначити, чи потрібна вона працівнику;

- дотримуйтесь субординацію і дозволяйте підлеглим приймати власні рішення;