Для оперативного реагування на повідомлення від громадян поліцейський Call-центр працює цілодобово. Щодоби 250 телефонних дзвінків  (а це 12 викликів на годину) опрацьовують 10 працівників Call-центру. 

Так, з початку 2020 року на спецлінію «102» надійшло 500 тисяч повідомлень про кримінальні правопорушення або інші події.

Однак, не всі дзвінки про вчинення злочинів, які надходять на спецлінію «102», знаходять своє об’єктивне підтвердження. У цьому році до поліції столичної області надійшло майже 74 тисячі  таких повідомлень. Під час поліцейської перевірки  з’ясувалось, що інформація про злочин не відповідає дійсності. За завідомо неправдиві виклики спецслужб усі такі «заявники» притягнуті до адміністративної відповідальності за ст. 183 КУПАП.  

Варто зазначити, що коли наряд поліції їде на хибний виклик, у цей час на правоохоронців чекають інші громадяни, які насправді потребують поліцейської допомоги.

Ще понад 100 тисяч дзвінків,що надійшли до поліції - питання іншого характеру. Це питання, які не відносяться до компетенції поліції, або ж просто люди запитують інформацію щодо адреси, номери аварійних служб та інших установ і організацій, а також непоодинокі дзвінки від дітей-бешкетників. 

Служба 102 є ключовою ланкою в системі роботи Національної поліції України. Саме від професійності цього структурного підрозділу залежить оперативність реагування поліціі Київщини, а це – врятовані життя, затримані порушники та вчасно надана допомога. Оператор спецлінії «102» - це перша «рука допомоги» для людей під час стресової ситуації.

Зазначимо, що для оперативного реагування та покращення комунікації із населенням, у поліції столичної області функціонує Telegram-канал «Безпечна Київщина», де кожен учасник може повідомляти правоохоронців про порушення.

Відділ комунікації поліції Київської області